優能家解憂雜貨店

 

FAQ

使用指南

iOS (蘋果)系統:
  1. 在 iPhone 或 iPad 上,打開 App Store App。
  2. 在搜尋標籤頁中查找特定內容,點擊「取得」按鈕下載名為「優能家」的應用程式。
  3. 若顯示「打開」而非價格或「取得」按鈕,表示已購買或下載該應用程式。完成購買步驟後,通過按兩下 iPhone 右側或 iPad 頂端按鈕,並使用 Face ID 或 Touch ID 進行驗證。
  4. 在 App Store 中,若顯示「取得」,該應用程式為免費。
  5. 下載免費應用程式無需費用,但某些應用程式可能提供內購或訂閱服務以獲取更多功能和內容。
Android (安卓)系統:
  1. 在裝置上開啟Google Play 商店 ,或透過網路瀏覽器前往此連結
  2. 搜尋或瀏覽內容。
  3. 選取項目。
  4. 選取「安裝」或項目價格。
  5. 按照畫面上的指示完成交易並取得內容。 如果不是首次消費:使用向下箭頭 選取付款方式。

如果你在 iPhone 或 iPad 上從 App Store 更新或下載 App 時遇到問題,請嘗試以下方法:

– iOS (蘋果)系統

1. 手動更新 App
2. 加入付款方式
3. 解決付款方式的相關問題
4. 優先下載
5. 重新啟動裝置,重新啟動 iPhone 或 iPad,確認是否可以下載或更新 App。

更多相關下載問題請點此參閱說明。

– Android (安卓)系統

1. 請尋找「Google Play 服務」→儲存空間和快取→管理空間→ 清除所有資料。

2. 請輕觸「Play 商店」應用程式,輕觸位於右上角的Google 帳戶圖示→管理應用程式和裝置→總覽→請檢查是否有可用的更新。

3. 如果有,建議您輕觸「全部更新」,然後檢查是否仍有相同的問題。

更多相關下載問題請點此參閱說明。或與客服人員聯繫。

很抱歉造成您使用上的不順利,請關閉程式再重新開啟,如二度遇到此情況,麻煩聯繫線上客服,謝謝。

開通社區

1. 點選「我的社區」
2. 線上申請開通
3. 輸入「社區名稱/戶別/身份
4. 點擊「送出」後 
5. 等待管理室審核

1.  進入首頁
2.  點選右上角QRCODE 圖示
3.  請管理員掃描就可以囉!

1. 請親友同時開啟APP首頁 
2. 點擊右上角QR Code圖示
3. 按「掃描」
4. 選「開通社區」
5. 選取「身份」→ 開通完成!

包裹取件

只要將包裹權限更換成「所有住戶」,就會一併通知已開通的家人們幫您收包裹囉~若有較私人貴重的包裹,也可將該包裹權限改成「限本人領取」,輕鬆管理郵務。

若發現APP上紀錄之包裹非本人郵務,請立即點擊聯繫管理室,告知包裹有誤,請管理室取消登記。

請先領取包裹後,聯絡退貨的廠商或平台,確定物流會來收件後,再拿著包裹至管理室「寄放」。

社區只需要有一台電腦(螢幕、主機)或是筆電就可以囉!若目前社區還沒有電腦,也不用擔心,請與我們聯繫。

無論使用哪家網路都可以為您服務!

優能家社區APP為各社區提供全客製化服務,每個社區後台都是專屬的頁面。

1.開啟APP首頁
2.點擊首頁右上角「QR Code圖示」
3.請
管理員掃描你的QR Code,就能輕鬆領取包裹囉!

對話相關

APP內的對話通過端到端加密,確保訊息只會保留在私人對話裡,且僅會有您與對方可存取,不會遭任何人讀取或聽取。更多相關問題請詳閱隱私權政策。

優能家社區APP提供完全免費的服務,讓您想聯絡誰,就聯絡誰!

請參考以下操作方式:

  • 聯絡管理室:開通社區後,請點擊右下角的對講機圖示,您可以選擇直接通話或傳訊息給管理室。
  • 聯絡好友:進入首頁>好友/群組列表,即可選擇要傳訊息或撥打語音、視訊給您的好友!

請參考以下兩種情境:

  • 撥打當下出現「忙線中」,代表您撥打的對象正在通話中,請稍後再撥。
  • 撥打過程中「來電介面閃退、異常」,請先確認相關權限是否都有開啟,若還是無法順利解決,請聯繫客服人員。

為了讓您能隨時接聽重要電話,請確認APP的推播通知以及顯示於上層權限已正確開啟。

  • 顯示於上層:請至手機的設定>應用程式資訊>進階>允許 優能家APP「顯示在其他應用程式上層」 
  • 推播通知:請打開優能家APP>我的>推播通知>允許所有通知

此權限僅安卓有。可以讓APP通知浮在其他應用程式之上,確保您的手機不會錯過任何來電。

部分Android型號此功能名稱可能為:顯示在其他應用程式上層

操作步驟可能因使用的裝置不同

訪客相關

APP首頁→點選「訪客申請」→填入「基本資料」→輸入「同行人員/車輛」→確認資料→點擊「提交」。

完成線上申請後→點擊【分享條碼】,即可透過FB/Line/任一方式傳送給親友。

連結僅在申請時段內顯示QR Code,超過申請時段即失效。

繳費相關

不需要額外開立銀行帳戶。

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優能家提供給社區管理費最便利的方案,推出”0手續費”專案開放申請中,名額有限,趕快報名升級社區吧!

推播通知相關

這可能是由於以下幾個原因:

  • 手機系統優化:許多手機的系統會自動優化應用程式,以節省電池和內存資源,這可能會導致通知被延遲或無法接收。

    若您使用的手機為OPPO、小米、Vivo、紅米…等品牌,請將手機關閉省電模式,並鎖定優能家APP,確保APP始終保持在背景運行的狀態。(科學研究指出即使APP不刷掉,也不會耗電,請放心使用!)
  • 未開啟通知:請打開優能家APP>我的>推播通知>允許所有通知。
  • 網路連線不穩:網路連接不穩定或網路設置問題也可能導致通知無法正常接收,請確保您的手機連接到穩定的網路,並檢查網路設置是否正確。
  • 尚未更新版本:版本過舊可能存在異常,請前往應用商店檢查並更新我們的APP到最新版本,以確保通知功能正常運行。

點數&商品相關

可透過線上/線下活動取得,活動為不定期舉辦,請開啟APP通知,隨時關注社區公告!

您的心聲我們聽到了,更多通路正在洽談中,絕對把更多樣的精選商品送到您面前!

以下是為了能夠滿足段落所需的長度而定義的無意義內文,請自行參酌編排。

其他

如你的問題尚未被解決或有其他問題,請於下方點選連結、或掃描QR CODE,立即與客服人員線上對話:

Line@官方客服

無論使用哪一家的網路,優能家都能為您服務。若您對於網路或有其他問題,請於下方點選連結、或掃描QR CODE,立即與客服人員線上對話:

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