：如何開通社區？

：您可以提供UL代號或開啟我的QRCode給管理員開通社區，亦可透過同戶已開通的親朋好友，協助您開通。

：訪客申請的類型以及地點沒有我要的...

：您可先隨意選擇訪客類型與來訪地點，並在備註說明，申請完畢後，可聯絡管理室新增設定、協助更改申請內容。

：如何新增鄰居好友？

：請鄰居開啟我的QRCode，掃描後即可立即成為好友，在APP上對話！

：顯示操作成功但無畫面無跳轉？

：很抱歉造成您使用上的不順利，請關閉程式再重新開啟，如二度遇到此情況，麻煩聯繫線上客服，謝謝。

：我想要問的問題不在這裡！

：有任何問題都歡迎聯絡優能家客服，我們將會盡快回覆您！

：對話訊息有加密過嗎？會外流出去嗎？

：APP內的對話通過端到端加密，確保訊息只會保留在私人對話裡，且僅會有您與對方可存取，不會遭任何人讀取或聽取。<更多相關問題請詳閱隱私權政策。>

：通話功能是需要額外付費的嗎？

：優能家社區APP提供完全免費的服務，讓您想聯絡誰，就聯絡誰!

：精選商品只有全家的可以兌換嗎？沒有更多商品嗎？

：您的心聲我們聽到了，更多通路正在洽談中，絕對把更多樣的精選商品送到您面前！

：我的U點該如何取得？

：可透過線上/線下活動取得，活動為不定期舉辦，請開啟APP通知，隨時關注社區公告！

：包裹可以請家人代收嗎？

：只要將包裹權限更換成「所有住戶」，就會一併通知已開通的家人們幫您收包裹囉～若有較私人貴重的包裹，也可將該包裹權限改成「限本人領取」，輕鬆管理郵務。

：包裹資料有誤，怎麼取消？

：若發現APP上紀錄之包裹非本人郵務，請立即點擊聯繫管理室，告知包裹有誤，請管理室取消登記。

：包裹需要退件，怎麼操作？

：請先領取包裹後，聯絡退貨的廠商或平台，確定物流會來收件後，再拿著包裹至管理室「寄放」。

：申請智能社區需要有哪些設備？

：社區只需要有一台電腦(螢幕、主機)或是筆電就可以囉!若目前社區還沒有電腦，也不用擔心，請與我們聯繫。

：網路有規定要申請哪一家的嗎？

：無論使用哪家網路都可以為您服務！

：可以只申請特定服務嗎？

：優能家社區APP為各社區提供全客製化服務，每個社區後台都是專屬的頁面。

：社區需要開立其他銀行帳戶嗎？

：不用喔。

：有哪些繳費方式？

：最常用的ATM、超商、信用卡線上刷卡。

：有手續費嗎？

：社區管理費推出"0手續費"專案開放申請中，名額有限，趕快報名升級社區吧!